Vom ersten Klingeln bis zur Übergabe an Ihr Team — butler.de deckt den kompletten Gesprächspfad ab.
Beim ersten Klingeln meldet sich butler.de mit Ihrer eigenen Begrüßung — auch nachts, am Wochenende und in Anrufspitzen.
butler.de lernt aus Ihrer Webseite (automatischer Crawl) und Ihren manuellen Einträgen. Sie behalten die volle Kontrolle, was der Agent sagen darf.
Der Agent vereinbart Termine, notiert Rückrufwünsche und ergänzt Telefonnummer und beste Erreichbarkeit.
Jeder Anruf wird transkribiert, automatisch zusammengefasst und ist im Portal jederzeit nachlesbar.
Was der Agent nicht beantworten konnte, landet als „offene Frage" im Portal. Ihre Antwort fließt direkt in die Wissensbasis.
Bei dringenden Anliegen leitet butler.de das Gespräch an die richtige Person oder Abteilung weiter.
Hosting im deutschen Rechenzentrum, Auftragsverarbeitung nach DSGVO inklusive.
Funktioniert mit Standard-SIP-Trunks. Wir konfigurieren Sipgate-Anschlüsse für Sie.
Anzahl Anrufe, Annahmerate, häufige Fragen, Themen — übersichtlich im Dashboard.
butler.de ist überall dort sinnvoll, wo viele kurze Telefonanfragen anfallen.
Termine vereinbaren, Notdienste filtern, Standardfragen beantworten — auch wenn alle Mitarbeitenden vor Ort sind.
Sprechstunden-Auskunft, Rezeptwünsche, Terminverlegungen — ohne dass das Empfangstelefon stillsteht.
Statusabfragen, Rücksendeanfragen, Lieferzeiten — der Agent ruft Standardantworten direkt aus Ihrer FAQ.
Reservierungswünsche, Verfügbarkeiten, Anfahrtsbeschreibung — auch nachts und am Sonntag.
